Conditions de Livraison

Champ d'application de la livraison

Nous livrons actuellement exclusivement en France métropolitaine. Les commandes à destination d'autres pays ou régions ne sont pas acceptées pour le moment.

Description des frais d'expédition

• Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 60 €, la livraison est gratuite.

• Pour toute commande inférieure à 60 €, des frais de livraison forfaitaires de 6,99 € seront appliqués.

Taxes et frais

Tous les prix affichés sur notre site incluent déjà la TVA et toutes les taxes applicables. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer lors de la réception de votre colis.

Heure limite de commande

Notre heure limite de traitement des commandes est fixée à 18h00 (CET, heure d'Europe centrale).

• Les commandes passées avant 18h00 sont traitées à partir du jour même.

• Les commandes passées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.

• En cas de week-end ou de jour férié, le délai de traitement commencera à courir à partir du premier jour ouvrable suivant.

Délai de traitement de la commande

Le délai de traitement de votre commande (préparation, emballage et expédition) est de 1 à 3 jours ouvrables après la validation de celle-ci.

Délai de transport

Une fois le colis expédié, le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il s'agit d'une estimation et que les délais réels peuvent varier en fonction de la logistique.

Transporteurs logistiques

Nous collaborons avec des prestataires de services logistiques reconnus pour assurer la sécurité de vos colis, notamment : La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.

Suivi de commande

Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, votre facture et le nom du transporteur. Vous pouvez suivre l'état de votre colis sur la page « Suivi de commande » de notre site en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

Déclaration de responsabilité

• Produits endommagés ou perdus : Si vous recevez un produit endommagé ou si votre colis est perdu pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement pour obtenir de l'aide.

• Modification et annulation : Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter avant l'heure limite de commande. Une fois la commande expédiée, aucune modification ou annulation ne pourra être effectuée.

• Adresse de livraison : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Nous ne sommes pas responsables des échecs de livraison dus à des erreurs d'adresse de la part du client.

Précautions lors de la réception

Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier soigneusement l'état de l'emballage. Si l'emballage extérieur semble gravement endommagé ou ouvert, vous avez le droit de refuser le colis ou de prendre des photos comme preuve avant de signer et de nous contacter.

Échec de la livraison

Si le transporteur ne parvient pas à livrer le colis après plusieurs tentatives en raison de votre absence ou d'une erreur d'adresse, le colis pourra nous être retourné. Dans ce cas, nous pourrions vous facturer des frais de réexpédition.

Impact des jours fériés

Veuillez noter que pendant les périodes de forte activité ou les jours fériés nationaux en France, les délais de traitement et de livraison peuvent être légèrement prolongés.

Force majeure

Nous ne serons pas tenus responsables des retards ou des défauts de livraison résultant d'événements indépendants de notre volonté, tels que des catastrophes naturelles, des grèves des services postaux ou des perturbations majeures des transports.

Coordonnées

Si vous avez des questions concernant votre livraison, veuillez contacter notre équipe d'assistance :

Adresse : 6060 Gail Ln, Indian Head, MD 20640, United States
Téléphone : +1 (781) 325-5110
E-mail : team@lumvitor.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)