Politique de Service

1. Introduction et champ d'application

Bienvenue sur Lumvitor (ci-après « nous »). La présente Politique de Service régit l'utilisation de notre boutique en ligne spécialisée dans la vente de bagues, chaînes de poignet pour téléphones, bracelets et colliers. En accédant à ce site ou en effectuant un achat, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

2. Comptes utilisateurs et responsabilité du site

Lors de la création d'un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous nous engageons à maintenir l'accès au site de manière continue, mais nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions temporaires dues à des raisons techniques. Nous déclinons toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits par l'utilisateur.

3. Produits, stocks et droit à l'information sur les prix

Nous nous efforçons de présenter les caractéristiques essentielles des produits (bagues, chaînes de poignet, bracelets, colliers) avec la plus grande précision. Les prix sont indiqués en euros (€). Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, tout en garantissant l'application du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.

4. Commandes et paiement

Toute commande validée constitue un contrat de vente. Le paiement s'effectue par carte bancaire (Visa, MasterCard) via un système sécurisé. La validation définitive de la commande intervient après confirmation du paiement.

5. Politique d'expédition

Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en France. Aucune livraison n'est assurée dans d'autres pays.
Frais de port : La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 60 €. Pour les commandes inférieures à 60 €, des frais de livraison fixes de 6,99 € sont appliqués.
Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de transport : Le délai de livraison fluctue généralement entre 7 et 10 jours ouvrables.
Modes de transport : Nos principaux partenaires logistiques sont La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.
Informations complémentaires : Pour plus de détails sur les délais, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

6. Annulation de commande

Conditions d'annulation : Une commande peut être annulée directement si elle n'a pas été expédiée dans les 48 heures suivant l'achat. Au-delà de 48 heures ou si la commande est déjà expédiée, l'annulation n'est plus possible. Vous devrez attendre la réception du colis et nous contacter pour un retour.
Remboursement : Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Délai de réception : Une fois les conditions remplies, les fonds seront recrédités sur votre carte (Visa, MasterCard). Selon l'efficacité de votre établissement bancaire, le délai est estimé entre 1 et 5 jours ouvrables. Passé ce délai, veuillez nous contacter.
Détails supplémentaires : Pour plus d'informations sur le processus, consultez notre Politique d'annulation.

7. Retours, échanges et remboursements

Échanges : Les échanges sont acceptés dans un délai de 45 jours suivant la réception, sous réserve que le produit soit dans son état d'origine.
Mesures à prendre : Pour initier une demande, veuillez nous contacter par e-mail en précisant votre numéro de commande et le motif.
Processus : Après approbation de votre demande, les instructions de renvoi vous seront communiquées.
Mode de retour : Les remboursements sont traités par l'organisme de paiement d'origine (Visa, MasterCard).
Validation : Après confirmation du retour, le remboursement apparaîtra sur votre compte sous 1 à 5 jours ouvrables selon votre banque.
Informations complémentaires : Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour et de remboursement.

8. Confidentialité et protection des données

Nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

9. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action devant les tribunaux compétents.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos des bagues et bijoux) sont notre propriété exclusive. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite.

11. Limitation de responsabilité

Nous ne saurions être tenus pour responsables de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport.

12. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Service à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication en ligne.

13. Force Majeure

Nous ne serons pas responsables de tout retard ou défaut d'exécution de nos obligations si cela résulte d'événements imprévisibles et extérieurs, tels que des catastrophes naturelles, des pannes de réseau à l'échelle nationale ou des restrictions gouvernementales.

14. Divisibilité

Si une disposition de la présente politique est jugée invalide par un tribunal, l'invalidité de cette disposition n'affectera pas la validité des autres clauses qui resteront pleinement en vigueur.

15. Coordonnées de contact

Adresse : 6060 Gail Ln, Indian Head, MD 20640, United States
Téléphone : +1 (781) 325-5110
E-mail : team@lumvitor.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)